§1 Wstęp

1. Niniejszy regulamin precyzuje zasady realizacji zakupów w księgarni internetowej dostępnej pod adresem www.gambit-ksiazki.pl.
2. Właścicielem portalu www.gambit-ksiazki.pl jest firma Gambit Centrum Oprogramowania i Szkoleń Sp. z o.o., w dalszych częściach regulaminu zwana firmą Gambit, z siedzibą 31-564 Kraków, al. Pokoju 29B/22-24, NIP: 675-12-52-366, REGON: 356262922, KRS: 0000129035, adres e-mail: info@gambit.net.pl, tel: 12 414 3767, fax: 12 414 3791.

§2 Cennik oferowanych książek

1. Wszystkie ceny podawane w katalogu księgarni są cenami brutto w polskich złotych i zawierają podatek VAT wg stawek określonych przez obowiązujące akty prawne.
2. Ceny książek nie zawierają kosztów wysyłki. Koszty te są doliczane do wartości zamówionych pozycji po wyborze przez zamawiającego formy dostawy.

§3 System rabatów

1. Osoby dokonujące zakupów na portalu www.gambit-ksiazki.pl mogą korzystać z ogłaszanych na portalu księgarni sprzedaży promocyjnych wybranych tytułów.
2. Osoby dokonujące regularnych zakupów mogą ubiegać się o możliwość skorzystania ze specjalnych rabatów dla stałych klientów. Regulamin przyznawania rabatów specjalnych dla stałych klientów dostępny jest poprzez portal księgarni.

§4 Składanie zamówień

1. Złożenie zamówienia poprzez portal www.gambit-ksiazki.pl jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu i określonych w nim zasad sprzedaży.
2. Składając zamówienie poprzez portal www.gambit-ksiazki.pl zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych do celów związanych z realizacją zamówienia.
3. Klient, przesyłając zamówienie do Księgarni Internetowej, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów. Wysłanie przez Księgarnię Internetową automatycznego potwierdzenia przesłania zamówienia na adres e-mail klienta stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej i rejestracji zamówienia w elektronicznym systemie obsługi księgarni.
4. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w chwili wysłania do zamawiającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, po zweryfikowaniu przez firmę Gambit dostępności zamówionego towaru.
5. Zamówienia kierowane drogą elektroniczną powinny zawierać pełne dane zamawiającego włącznie z dokładnym adresem wysyłkowym oraz adresem e-mail w celu umożliwienia kontaktu i potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz informowania o postępach w realizacji.
6. Zamówienia może składać osoba posiadająca konto na portalu lub osoba dokonująca jednorazowych zakupów. W każdym przypadku zamawiający zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności wprowadzonych danych.
7. Podane w regulaminie koszty wysyłki ograniczają dostawy wyłącznie do terytorium Polski.
8. Aby złożyć zamówienie należy wybrać książki z katalogu księgarni i przejść do procedur wysyłki zamówienia.
9. Konsultacje telefoniczne lub osobiste w sprawie złożonych zamówień możliwe są w godzinach otwarcia firmy czyli od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§5 Anulowanie zamówień

1. Złożone zamówienie jest potwierdzane automatycznie przez program obsługi księgarni internetowej. Aby zagwarantować szybką realizację złożonych zamówień w tym samym lub w następnym dniu roboczym rozpoczyna się faza realizacji zamówienia.
2. Aby anulować złożone zamówienie wymagany jest kontakt telefoniczny w Działem Wydawnictw firmy Gambit. Jeśli zamówienie zostało złożone w godzinach otwarcia firmy, to można je anulować tylko przez kontakt telefoniczny w ciągu godziny od złożenia zamówienia. Jeśli zamówienie zostało złożone poza godzinami otwarcia firmy, to można je anulować przez kontakt telefoniczny w najbliższym dniu roboczym w godzinach od 8:00 do 9:00.
3. Osoba dokonująca telefonicznego anulowania zamówienia będzie zobligowana do przesłania pisemnego wniosku o anulowanie, przesłanego na adres wskazany podczas telefonicznego zgłoszenia.

§6 Etapy realizacji zamówień

1. Przyjęcie złożonego przez stronę www zamówienia zostaje potwierdzone drogą elektroniczną.
2. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem systemu PayU po zaksięgowaniu przedpłaty (100% zaliczki na zamówione książki i koszty ich wysyłki do zamawiającego) na koncie firmy Gambit zamówione pozycje, w zależności od ich statusu, zostają wysłane do zamawiającego lub zamówione u wydawcy, a zamówienie przechodzi w stan oczekiwania na dostawę książek.
3. Przy wyborze opcji Przedpłaty, klient otrzyma w załączniku drogą elektroniczną fakturę Proforma, zawierającą wszystkie dane niezbędne do uiszczenia należności. Wszystkie dalsze procedury przebiegają jak w przypadku wyboru systemu PayU.
4. Każdorazowo klient otrzymuje drogą elektroniczną informacje o bieżącym statusie zamówienia. Dotyczy to wyłącznie zarejestrowanych użytkowników, czyli tych którzy posiadają konto osobiste na portalu księgarni.
5. Firma Gambit może odmówić realizacji zamówienia, jeśli zamawiający nie wypełni wymogów niniejszego regulaminu, a w szczególności nie dokona płatności z tytułu zamówienia. O odmowie realizacji zamówienia zamawiający zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§7 Czas realizacji zamówień

1. Wszystkie pozycje znajdujące się w katalogu księgarni można zamówić za pośrednictwem strony internetowej.
2. W szczegółowym opisie książki umieszczona jest informacja o dostępności wybranych pozycji książkowych oraz terminie realizacji zamówienia.
3. Zamówienia na publikacje dostępne na bieżąco realizowane są w ciągu 2-3 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie firmy Gambit.
4. Dla książek, które muszą być sprowadzone od wydawców termin realizacji zamówienia to 10-20 dni od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie firmy Gambit.

§8 Dostawa

1. Koszty wysyłki uzależnione są od wagi zamówionych książek. Możliwe są następujące opcje:
   • Odbiór osobisty w siedzibie firmy
   • Przesyłka kurierska UPS: 21,00 zł brutto
   • Poczta Polska – paczka ekonomiczna: 9,98 zł brutto (tylko dla zamówień do 2 kg)
   • Poczta Polska – paczka priorytetowa: 12,71 zł brutto (tylko dla zamówień do 2 kg)
2. Zamówienia na kwotę powyżej 500 zł brutto wysyłane są przesyłką kurierską na koszt firmy Gambit.
3. W każdej przesyłce wraz z zamówionym towarem dostarczana jest faktura VAT, jako udokumentowanie dokonanej transakcji.
4. Koszty wysyłki kalkulowane są dla wysyłki na terytorium Polski.
5. Zamawiający podczas odbioru przesyłki z zamówionym towarem jest zobowiązany do sprawdzenia jej stanu. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy sporządzić w obecności kuriera lub pracownika Poczty Polskiej protokół powstałej szkody. Protokół szkody powinien być przesłany do firmy Gambit razem z reklamacją, jeśli uszkodzenie opakowania będzie powodem uszkodzenia towaru i rozpoczęcia procedury reklamacyjnej.

§9 Formy płatności

1. Za zakupy realizowane w księgarni internetowej na portalu www.gambit-ksiazki.pl można dokonywać płatności elektronicznych poprzez system PayU lub płatności tradycyjnych (przedpłaty lub płatność po odbiorze towaru) bezpośrednio na konto firmy Gambit. Zamawiający może skorzystać z jednej z form płatności:

• PayU:
  • autoryzowana płatność kartą kredytową za pomocą systemu gwarantującego bezpieczeństwo transakcji,
  • bezpieczny e-przelew dokonywany z bankowego konta osoby zamawiającej po bezpośrednim przekierowaniu do banku z systemu PayU.
• Przedpłata: płatność w tradycyjnej formie jako przelew na podstawie elektronicznej faktury Proforma
• Płatność przelewem po odbiorze zamówionych książek: forma zapłaty dostępna dla stałych klientów portalu, posiadających specjalne uprawnienia.

§10 Zwroty i reklamacje

1. Zamówione książki, jeśli zostały dostarczone zgodnie z zamówieniem i nie posiadają wad, nie podlegają zwrotowi.
2. Jeśli zamówione i dostarczone książki posiadają wady lub dostawa jest niezgodna z zamówieniem, to zamawiający może skorzystać z procedury reklamacyjnej.
3. Jeśli klient nie jest zadowolony z jakiegoś aspektu dotyczącego dostarczania towarów lub dostarczone książki posiadają nie dostrzeżone wcześniej wady albo są niezgodne z zamówieniem, ma prawo do zgłoszenia reklamacji, która powinna być złożona w ciągu 10 dni roboczych od doręczenia przesyłki. Reklamacja powinna być zgłaszana pisemnie i przesłana w formie faksowej lub jako załącznik do listu przesłanego pocztą elektroniczną. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie i zamawiający otrzyma pisemne powiadomienie o sposobie i trybie jej załatwienia.
4. Jeśli reklamacja dotyczy wad i niedogodności spowodowanych przez Firmę Gambit, będzie rozpatrzona w okresie nie dłuższym niż 10 dni roboczych, licząc od następnego dnia roboczego po wpływie reklamacji. Odwołanie od raz przyjętej już reklamacji będzie rozpatrywane w ciągu 15 dni roboczych.
5. Czas rozpatrywania reklamacji wynikających z winy wydawców książek i tym samym niezależnych od firmy Gambit, jest uzależniony od rodzaju działań, które muszą być podjęte dla wyjaśnienia nieporozumienia. W takim przypadku właściciel portalu rozpocznie działania wyjaśniające z wydawcą książek w ciągu 10 dni od daty wpływu reklamacji.