Zuerst der Mitarbeiter, dann der Kunde Stellen Siedas konventionelle Management auf den Kopf

Was ist das Erfolgsgeheimnis der indischen IT–Firma HCLTechnologies? 2009 wurde HCLT von Hewitt Associates zur Nummer Einsder besten Arbeitgeber Indiens sowie zu einem der 25 bestenArbeitgeber Asiens erklärt, und die BusinessWeek listete HCLTunter den fünf aufstrebenden Unternehmen der Welt auf, die eszu beobachten gilt.

Das war nicht immer so. Doch als Vineet Nayar 2005 das Ruderübernahm, hat er das Unternehmen durch einen bemerkenswertenTurnaround geführt. Wie dies geschah, verrät er imvorliegenden Buch. Der Erfolg von HCLT besteht darin, dass es dieMitarbeiter an die erste Stelle setzt besonders die, die imdirekten Kontakt mit den Kunden stehen.

»Gerüchteweise hat Vineet Nayar einen ganz neuen Weggefunden, ein Unternehmen aufzubauen und zu managen. Ich denke,darin steckt mehr als ein Körnchen Wahrheit. Ich bin kurzdavor zu erklären, dass Nayar der nächste Peter Druckersein könnte.«
Tom Peters, Autor von »Auf der Suche nachSpitzenleistungen«

»Indem sie Mitarbeiter an die erste Stelle gesetzt habenund soziale Netzwerke so ihre volle Kraft und Wirkung entfaltenkönnen, haben Nayar und seine Kollegen eine Organisationgeschaffen, die einen
außergewöhnlichen Beitrag von jedem, jeden Tagfördert. Wenn Sie Zweifel daran haben, ob es möglich ist,die Pyramide auf den Kopf zu stellen oder sich fragen, obes wirklich nötig ist , rate ich Ihnen dringend: LesenSie dieses weise und zeitgemäße Buch!«
Gary Hamel, Gastprofessor für Strategisches undInternationales Management an der London Business School undAutor des Buches »Worauf es jetzt ankommt!« (2012)

Vineet Nayar ist Vice Chairman von HCL Technologies Ltd.(HCLT), einem der am schnellsten wachsenden globalenInformationstechnik– Serviceunternehmen Indiens. Von 2005 bis 2010hat Nayar HCLT durch
einen bemerkenswerten Turn–around geführt. Heute zähltdas Unternehmen zu Indiens IT–Stars. Es wird weltweit anerkanntfür seine geschäftliche Leistung, aber auch fürseine innovativen und transformativen Managementpraktiken. DasMagazin Fortune bescheinigte HCLT sogar »das modernsteManagement« der Welt zu haben. Auf der CeBIT 2011 hat VineetNayar den Preis »Leader in the Digital Age« fürseine revolutionäre Unternehmensphilosophie verliehenbekommen. Außerdem wurde er in die »Thinkers 50List« aufgenommen, eine Liste der weltweit wichtigsten 50Köpfe in der Wirtschaft.