So wird verkauft: Von den Grundlagen bis zum Feinschliff

Spis treści:
Wie Sie mit diesem Buch arbeiten.
Einführung.
Erster Teil: Sie.
1. Die Persönlichkeit eines Verkäufers.
2. Wie sich persönliche Überzeugungen und Wertvorstellungen auf den Verkaufserfolg auswirken.
3. Leistung und Verkaufsaktivitäten.
4. Kontinuierliche Verbesserung durch Selbstcoaching Zweiter Teil: Prozesse und Planung.
5. Der Verkaufsprozess als Instrument der Leistungssteigerung.
6. Wie Sie Ihre Zeit optimal nutzen.
7. Den Erfolg planen.
8. Die richtigen Ziele setzen.
9. Der Umgang mit Verkaufsdaten Dritter Teil: Die Macht der Überzeugung.
10. Glaubwürdigkeit und Rapport – die beiden Eckpfeiler effektiver Überzeugungsarbeit.
11. Wie Sie Ihren mentalen Zustand steuern – und sich jederzeit in eine positive Grundstimmung versetzen.
12. Die richtigen Fragen stellen.
13. Zuhören und lernen.
14. Kollaborativ verhandeln.
15. Wie verkaufen Sie?
16. Der moderne Käufer .
17. Zielgerichtete Kundenakquise.
18. Erstbesuch(e) bei potenziellen Kunden.
19. Kundenwünsche und Bedürfnisse ermitteln.
Fünfter Teil: Präsentation von Lösungen.
20. Kaufanreize schaffen.
21. Unwiderstehliche Angebote erstellen.
22. Erfolgreiche Präsentationen vorbereiten.
23. Mitreißende Präsentationen halten.
24. Einwände optimal nutzen.
25. Abschluss und Kundenanbindung: Commitment Selling.
Sechster Teil: Kundenentwicklung.
26. Der Kundenwert.
27. Beziehungsmanagement.
28. Prioritäten bei der Gestaltung von Kundenbeziehungen.
Zusammenfassung: So wird verkauft – Professionell, souverän, kompetent!
Die Autoren.